Женщина и автобизнес, или Как Инесса Грабовская предпринимателем стала
О том, что и когда привело Инессу Грабовскую в автобизнес, в чём она находит удовольствие и какие советы даёт покупателям – в нашем материале.
И непривычное – привычно «Мужская у меня работа».
– Во все времена в автобизнесе были в основном мужчины. Возможно, в больших городах привычнее было видеть женщину за прилавком магазина запчастей, в небольших населённых пунктах это и сегодня редкость.
Ситуация за годы особо не изменилась, но сдвинулась в лучшую сторону: женщин в бизнесе вообще уже немало – они находят себя в разных направлениях, в том числе авто.
Мне же, как женщине, которая когда-то пришла в, по сути, незнакомую сферу, сегодня работать стало проще – и в первую очередь, компьютерные технологии в помощь. Теперь не надо самой ехать за товаром, бояться взять не то: что нужно, заказала – всё привезли, и если не в тот же день, то на второй-третий обязательно. Это не раньше, когда мы только начинали…
Моя профессия
«Любимая! И разнообразная».
– Иногда и под капот нужно залезть, чтобы посмотреть, где какой фильтр топливный стоит, как патрубок в определённой модели авто выглядит или сколько клапанов в двигателе. И колесо нужно уметь «прочитать»: какие на резине характеристики или на ступице тормозные диски…
Покупатели, которые не бывали у меня раньше, часто удивляются: как это вы, женщина, разбираетесь в машинах? Другие говорят: «Мне подсказали к вам подъехать – заверили, что поможете». На первое высказывание реагирую спокойно, а второе приятно.
Делу время
«27 лет как предприниматель».
– ИП открыла в 1999 году – почти 30 лет работаю. В то нелёгкое время достать что-то для ремонта машины было подвигу подобно. А у мужа уже был автосервис. В Сморгонь, а то и в Молодечно, Вильнюс за запчастями ездил. Так что магазин был просто необходим.
На небольшом пятачке возле реки наши частные магазинчики появились первыми в Островце. Строили мы их сами. Начали в 1996-м. Выделили тогда одну территорию на троих: нам, Дмитрию Болтрукевичу и Александру Жуку. Позже достроился Сергей Савицкий. Скооперировались, потому что одному было дорого, а значит невыгодно.
Проект рисовал муж, а я стены в своём магазине сама красила!
Открыли. Составляли список за неделю – и в Минск на авторынок: в 6 утра выезжали – обратно в 21.00… Ничего, выжили. (Улыбается.)
Мне, как ИП, можно было брать трёх наёмных работников, но всегда справлялась сама, даже когда мужа не стало…
Стать профессионалом
«Своему делу училась на «производстве».
– Конечно, муж сразу помогал, подсказывал, что да как. Что я тогда знала: сальник да подшипник. Но со временем во всём разобралась.
Теперь много новых машин – в них особо не залезешь, да и ремонтируют их обычно в дилерских центрах. А вот с теми, что постарше, справляюсь без проблем.
Страшно ли было начинать? Нет. Молодая – смелая. Надо? Легко! К тому же с работой в Островце в то время была напряжёнка. Куда устроиться? На рынок если только идти торговать. Так невелика разница.
Никогда не стеснялась спрашивать у покупателя, если не понимала, что ему нужно. И сейчас не боюсь уточнить, иногда прошу чуть ли не на пальцах показать.
Компьютеры, конечно, хорошо, но толстые каталоги никто не отменял, иногда ими пользуюсь – там всё понятно написано и красиво нарисовано. (Смеётся.) Есть общие каталоги и отдельные на каждую машину – в общем, стопка на столе высокая получается, если сложить.
Работать с людьми
«В продуктовом магазине, думаю, сложнее».
– В наш активный век, когда женщины стараются во многом стать самостоятельными, всё же основная масса моих клиентов – мужчины. Хотя и дамы иногда приходят хорошо «подкованные» в автомобильной тематике. Некоторые даже могут за пояс мужчин заткнуть. Но чаще всего женщина приносит список или фото в телефоне, а в случае «нужно уточнить» звонит мужу или мастеру, который занимается её «машинкой». Иногда в списке не всё правильно назовёт, но пару наводящих вопросов – и в итоге мы друг друга понимаем.
Мне легко работать, потому что люблю общение. Продавать – это не просто нашёл-отдал-рассчитал. Важно уметь послушать покупателя. Пусть женщины не обижаются, но для мужчины автомобиль – как его любимый ребёнок. Первый, второй, даже третий… Сколько бы их ни было, мужчине нужно о каждой рассказать, обсудить её проблемные места, возможно, даже спросить моё мнение или совет. И я их слушаю. Что знаю – подскажу.
О конкурентах
«Сегодня работать легче, но и конкуренция больше».
– И дело не только в таких же автомагазинчиках в нашем городе: многие, особенно молодёжь, пользуются торговыми площадками типа «Озона». Безусловно, мы это чувствуем. Но и на пункт выдачи не всегда приходит то, что выбираешь, – отсюда волокита с возвратом. И задержки по доставке случаются, а когда срочно нужна запчасть, это не выход.
Да и время, а оно нынче дорого стоит, нужно потратить, чтобы выбрать, и желательно что дешевле. Так что в мой магазин не зарастает народная тропа. (Улыбается.)
Трудовые будни
«Когда в магазине очередь, я рада и довольна».
– Работы не боюсь и стараюсь всё делать качественно. Хочется как можно быстрее обслужить покупателя, чтобы остальные долго не стояли. Когда никого нет, скучаю… Но время зря не трачу: работаю в компьютере с заказами.
Машины со временем сильно поменялись, ассортимент, соответственно, тоже. Сейчас с такими запросами молодёжь приходит, диву даёшься. Погуглишь – оказывается, точно, есть такое. Так что, получается, учусь постоянно – за всем самостоятельно уследить невозможно, а вот подсказки покупателей помогают.
На прощание задала Инессе Грабовской вопрос с подковыркой: если вернуться в начало пути?.. «Ничего бы не меняла», – улыбнулась бизнес-леди. И, пожимая плечами, добавила: «Нравится то, чем занимаюсь. И не представляю себя в другом. Хотя… ещё увлекаюсь цветами». Вот теперь понятно, почему в магазине у Викторовны среди коробок с ремкомплектами, банок с краской, всяческих аксессуаров, масел и антифриза пышнеют-зеленеют комнатные растения.
Вопрос-ответ
– Время для семьи и детей?..– …Было у меня всегда. И на первом месте. Это не только будничные дела: уроки и ужины, но и совместный отдых на речке или поездка на море, активные семейные выходные.
– Работа дома отпускает?
– Иногда звонят вечером или в выходной. Могу приехать, если срочно нужно, в магазин. Или с собой товар беру, если покупателю «горит», а он поздно на работе, – машина же под заказ не ломается.
– Юбка или брюки?
– Сейчас выбираю брюки. Но это не связано с работой, потому что так удобнее, – раньше с удовольствием носила юбки. Скорее, это возрастное. (Смеётся.)
Мнение
- Открыть любое дело несложно, важно понимать, какие будут расходы: как минимум, налоги и плата за аренду помещения, если нет своего.
- Что нужно, чтобы в бизнесе оставаться на плаву, так это клиенты, а у них – достойный доход, на который можно содержать дом, семью и только потом машину.
- Часто спрашивают: а что вы порекомендуете: подороже или подешевле? Касаемо качества, раз на раз не приходится – не всегда даже самый крутой бренд отслужит лучше, чем что-то попроще. Так что всегда советую смотреть по своему кошельку.
- Дважды побывала на республиканском форуме женщин-предпринимателей. Было интересно послушать, как работает и развивается крупный бизнес. Несколько дельных советов себе отметила. И подумала: сегодня для бизнеса, в том числе женского, есть все возможности. Никто палки в колёса не вставляет: открывайтесь, делайте, развивайтесь.
