Елена Андралойть 20 лет назад выбрала профессию почтового работника
18:28 / 26.09.2025
Не один десяток человек за это время ушли на заслуженный отдых, поднялись по карьерной лестнице или давно определили почту своим местом работы.
Так, всего лишь одна запись в трудовой книжке специалиста по почтовой деятельности почтового отделения «Островец-1» Елены Андралойть, которая на островецкой почте трудится уже 20 лет.
– Как вы связали свою жизнь с почтой?
– После школы – окончила СШ №2 – поступала в колледж связи, но на дневное отделение не прошла. Решила получать образование заочно и стала искать работу. Сходила наверх (второй этаж здания почты. – Прим.авт.), но места не было. А через какое-то время мне позвонила начальник Ирина Эдуардовна Тальчук и предложила поработать почтальоном. И я пошла: улицы Школьная, Калгушкина, Комсомольская, часть Володарского… Года три-четыре разносила по ящикам островчан корреспонденцию. Подписка тогда было намного больше, пенсии доставляли по домам – обязанностей хватало.
Был опыт работы почтальоном по сопровождению: вместе с водителем развозили корреспонденцию в сельские отделения связи.
Когда появилось место на сортировке – перешла туда. Получали посылки и письма из разных городов и регионов страны. С утра к нам поступали тяжёлые мешки с почтой, а к вечеру, такие же увесистые, ждали отправки в обратный путь.
После оптимизации образовался Сморгонский участок – я пошла оператором, затем стала специалистом по обслуживанию юридических лиц.
– Чем работа с юрлицами отличается от обслуживания населения?
– С юридическими лицами мы работаем по договорам и в основном по безналичному расчёту. Здесь общение более официальное, многое проходит через электронный лицевой счёт и электронную авансовую систему – это очень удобно и для нас, и для клиентов. А с физлицами работа более живая: важно пообщаться, подсказать, помочь прямо на месте.
– Что самое интересное в вашей работе?
– На каждом рабочем месте есть своя специфика и изюминка. Сортировка мне была ближе всего. Объёмы большие, но нравилось встречать почту, отправлять по району – ведь каждая посылка и конверт разные, маленькие и большие. Приятно было осознавать, что твоя работа очень нужна, люди ведь очень ждут свои отправления.
Работать с физлицами тоже интересно: каждый посетитель приходит со своими запросами и своим характером. Твоя задача сделать так, чтобы человек ушёл довольный.
Но здесь, работая с юрлицами, чувствую себя на своём месте. Нравится, когда всё чётко и понятно, когда документы в порядке, всё идёт согласно установленной технологии.
– Время бежит, многое меняется. На ваш взгляд, островчане привыкли к новой форме работы – по талонам?
– Большинство, да. Сложнее пожилым людям. По привычке становятся в очередь, не понимая, зачем нужно брать «цетлик». Просим: «Возьмите талон, пожалуйста». Если видим, что не получается, помогаем, показываем. Так что работаем без сбоев, слаженно. (Улыбается.)
– Когда видите, что клиент не в духе?..
– Стараюсь не накалять обстановку. Нужно улыбнуться ему и пожелать хорошего дня.
Подписывайтесь на телеграм-канал «Островецкая правда» по короткой ссылке https://t.me/ostrovetsby.
Телеграм-канал «Островецкая правда» – всё самое интересное из жизни Островца и Островецкого района.
