Как работает служба 115, выяснял госконтроль

Набрав короткий номер 115 на мобильном или домашнем телефоне, можно оставить заявку, касающуюся сферы жилищно-коммунального хозяйства.

Также есть возможность оставить заявку на интернет-портале «Моя республика 115.бел.», где можно приложить фотоматериалы о возникшей проблеме.

При проверках выполнения таких заявок выявлены нарушения по соблюдению сроков и надлежащему качеству выполненнных работ – на это следует обратить внимание работникам жилищно-коммунальных служб.

ЦИФРА

В 2022 году по области в службу 115 поступило более 230 тысяч заявок, из которых 4% выполнены с нарушением срока.

По г. Гродно и отдельных районах выявлены факты направления заявок на доработку организациям-исполнителям как некачественно исполненных либо неисполненных вообще.

Комитет государственного контроля Гродненской области обращает внимание служб ЖКХ на необходимость соблюдения требований приказа Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 28.08.2020 №69 «Об утверждении регламента» при работе с заявками. При повторном выявлении нарушений данного характера к виновным могут быть применены меры административного воздействия.

Гражданам рекомендуем в случае возникновения любых вопросов, касающихся сферы жилищно-коммунального хозяйства, обращаться на единый короткий номер 115 контакт-центра или оставлять обращение на портале «Моя республика 115.бел.», а также пользоваться правом дачи согласия на телефонный обзвон с целью подтверждения своевременности и качества выполнения заявки.

По материалам Комитета госконтроля Гродненской области